Comment choisir ma date de livraison ?
Nos délais Lors de votre commande en ligne, vous pouvez définir l’urgence de votre livraison en choisissant parmi les 3 délais proposés Livraison standar...
Comment s'organise la livraison ?
Comment se passe la prise de rendez-vous pour la livraison ? Une fois votre commande validée, nous la transmettons immédiatement au distributeur chargé de ...
Comment fournir des précisions au chauffeur sur ma livraison ?
Dans la case « Précisions sur la livraison » de l’étape 2 de votre commande, vous pouvez ajouter à votre commande toutes les informations que vous jugez uti...
Que faire si le livreur ne m’a pas contacté pour organiser la livraison ?
Nos partenaires font au mieux pour vous appeler au plus vite dès qu’ils reçoivent votre commande. Si vous souhaitez anticiper son appel, vous pouvez égalem...
Livrez-vous également les cuves d’accès difficile ?
Oui, nos partenaires locaux ont l’habitude de s’adapter aux contraintes de livraison les plus délicates. Toutefois, si vous vous êtes déjà vu refuser un...
Ma présence est-elle obligatoire le jour de la livraison ?
L’idéal serait que vous soyez présent(e) pour réceptionner votre fioul. Mais certaines contraintes peuvent vous empêcher de le faire donc, n’hésitez pas à s...