Le prix du fioul 6

• Comment obtenir le prix du jour dans ma commune ?
• A quelle fréquence sont mis à jour les prix ?
• Le prix est-il bloqué au moment de la commande ?
• Pourquoi le prix du fioul évolue en fonction de la quantité commandée ?
• Y a-t-il des frais cachés ?

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La commande 13

• Comment passer une commande de fioul ou de GNR ?
• Code avantage et code promo FioulReduc
• Comment faire un devis ?
• Je ne suis pas sûr(e) de la quantité exacte à commander
• Où est mon historique de commande ?

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La livraison 6

• Comment choisir ma date de livraison ?
• Comment s'organise la livraison ?
• Comment fournir des précisions au chauffeur sur ma livraison ?
• Que faire si le livreur ne m’a pas contacté pour organiser la livraison ?
• Livrez-vous également les cuves d’accès difficile ?

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Le paiement 8

• A quel moment dois-je régler ma commande ?
• Annulation d’une commande avec prépaiement
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• Le paiement en plusieurs fois
• Le paiement en une fois par carte bancaire

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L'entretien chaudière 7

• Que contient un forfait entretien chaudière ?
• Comment s’effectue la prise de rendez-vous ?
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• J'ai besoin de faire nettoyer ma cuve à fioul
• Pourquoi entretenir sa chaudière à fioul

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Mon compte 5

• Mon mot de passe ne fonctionne pas
• Comment changer mes coordonnées ?
• Pourquoi dois-je créer un compte client pour passer commande ?
• Comment me connecter à mon compte client sur le site ?
• Je veux joindre le service client mais je ne suis pas client chez FioulReduc ?

Service après-vente 5

• Laisser un avis sur FioulReduc
• J’ai besoin de ma facture, à qui dois-je m’adresser ?
• Je veux annuler ma réservation d'entretien chaudière
• Puis-je demander une modification de mon échéancier ?
• Je ne veux plus recevoir votre publicité.

Le Gasoil Non Routier (GNR) 8

• Qu’est ce que le GNR ?
• Quelle est la différence avec le fioul domestique ?
• Qu’est ce qui différencie le GNR « ordinaire » et le GNR « supérieur » ?
• Quelle est la durée maximale de conservation du GNR ?
• Est-il nécessaire de nettoyer ma cuve avant la première utilisation ?

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Le parrainage 5

• En quoi consiste ce programme de parrainage ?
• Qui est considéré comme filleul(e) ?
• Jusqu’à quand peut-on parrainer ?
• Conditions générales du programme de parrainage FioulReduc
• Où trouver mon code parrainage?